中国教育科技大会召开，火花思维斩获“最具价值产品服务奖”

　　12月23日，中国召开斩获最具由中国计算机用户协会指导，教育价值奖iTechClub教育专委会主办的科技2020中国教育科技大会在北京开幕，在线教育平台火花思维凭借领先的火花教学品质与出色口碑，获评“最具价值产品服务奖”。产品火花思维创始人兼CEO罗剑、服务人工智能训练师考试内容CTO单泽兵在大会现场发表了主题演讲。中国召开斩获最具

　　火花思维专注于为3-12岁孩子提供覆盖数理思维、教育价值奖大语文、科技英语三大板块的火花在线学科素质教育。其以少儿数理思维小班直播课为核心产品，产品是服务该领域头部平台。自2018年上线以来，中国召开斩获最具人工智能训练师是干嘛的火花思维在不到三年间收获正式付费学员30万名，教育价值奖累计融资额4.4亿美元，科技领跑数理思维小班课赛道。

　　火花思维创始人兼CEO罗剑在演讲中表示，火花思维的快速增长，源于对教育品质的坚持，对课程、教学和服务三大要素的高度重视和投入。

　　火花思维在创立之初，将“如何做好一款儿童教育产品”归结为两大关键要素：其一是课程要满足儿童认知发展规律，也就是好的课程；其二是老师的素质一定要高，也就是好的教学。后来，经过两年多的实践摸索，团队又总结出第三个要素，那就是不能放松对服务的追求。

（火花思维创始人兼CEO罗剑）

　　在课程方面，火花思维的课程没有直接引进原版教材，而是在已有教材基础上进行创新和优化。在课程研发思路上，火花思维非常注重游戏化教学，希望能通过一整套体系帮助孩子建立学习的兴趣，让孩子在玩中学。为此，火花思维在业内首创游戏级交互课件，团队专门配置了制片、导演、音效师等，技术团队和美术团队也要针对不同年龄段的孩子，定制出与其接受度相符的动画形象。针对已有的课程，研发团队还要根据家长及孩子反馈的数据不断进行改进与迭代，从而使其更加贴近孩子的需要。目前，火花思维每月在教研和产研方面的投入高达3000万元。

（火花思维在业内率先实现游戏级交互教学）

　　教学方面，火花思维上线之初，市场上的在线教育平台多采用随时约课、随时组班的模式。但这种临时组班的模式有很多不合理之处，不利于提升学习体验和学习效果。最终，火花思维选择采用“固定时间，固定老师，固定班级”的三固定模式，保证了孩子学习的持续性，有助于养成良好学习习惯。

　　实现高质量的教学，需要高质量的师资作为支撑。在老师的招募和培养方面，火花思维也下了很大的功夫。目前火花思维7000多名员工当中，有近6000名老师，他们成为火花思维教学质量的重要保障。

　　谈及服务这一要素，罗剑表示，火花思维的做法是努力将服务产品化。比如，火花思维并不使用在线教育平台常用的微信作为与家长沟通的工具，而是在APP家长端嵌入了自主开发的IM即时通讯工具。这其实是一件吃力不讨好的事情，既要满足用户繁琐的需求，又会花费大量人力财力，但火花思维始终认为，只有借助自己能够完全控制的载体，才能实现服务产品化这一目标。

　　正是源于对课程、教学、服务三要素上的持续投入，火花思维的教学品质，赢得了学员和家长的认可。据火花思维CTO单泽兵介绍，火花思维目前转介绍率达到85%，完课率超过99%，续费率达80%。单泽兵认为，这是火花思维以用户为中心、关注用户核心价值、坚持产品驱动的结果。

（火花思维CTO单泽兵）

　　当下，“增长”是在线教育企业和资本最关心的核心命题。对此，罗剑表示，在线教育行业疯狂增长的背景下，企业更应该“定位好自己的角色，也定位好自己的节奏”。企业应该追求规模化和商业化并行，不能只追求规模的快速增长而牺牲掉品质、口碑和合理的利润，而是要实现“控制型的增长”，即合理控制增长速度，保障整体的服务的品质、口碑和财务健康度。

　　免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

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